Teruggave en Retour Beleid

We streven bij Dieci-9 naar 100% klantentevredenheid.

Daarom verlenen we aan al onze klanten het recht om af te zien van hun aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden en dit binnen de veertien kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering.

Volg daartoe gewoon de volgende procedure, zodat we dit voor jou op een snelle en efficiente manier kunnen regelen.

 

Instructies Teruggave en Retour

1/ Berichtgeving

Stuur ons eerst een e-mail ( info@dieci-9.be ) waarin je laat weten dat je afziet van je aankoop met vermelding van:

      • het ordernummer en
      • het rekeningnummer waarop we jouw aankoopbedrag op kunnen terugstorten.

Je moet geen reden opgeven.

2/ Terugzending

Stuur ons de goederen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking terug tegen ontvangstbewijs naar volgend adres.

Dieci-9 / B2B StratPartners bvba 
Alex Vermaelenstraat 8-01
B3052 Blanden, Belgie

Onvoldoende of niet gefrankeerde terugzendingen kunnen we spijtig genoeg niet aanvaarden.

3/ Controle

Na ontvangst zullen we de goederen controleren op volgende puntjes.

Worden NIET teruggenomen :

      • Artikelen die werden beschadigd of bevuild door de koper, alsook gebruikte producten.
      • Artikelen waarvan de verpakking niet de originele is, onvolledige artikelen.
      • Artikelen beschadigd door nalatigheid, verkeerd gebruik of hersteld door derden of uzelf.

4/ Terugbetaling

Na goedkeuring, betalen we je binnen de 10 dagen na ontvangst van het product  je volledige aankoopbedrag terug op een door jezelf aan te geven bankrekening

Bij niet correcte terugzending conform het voorgaande zijn we niet gehouden tot terugbetaling en blijft het product jouw eigendom. Je kan het dan binnen een termijn van 14 dagen komen afhalen op bovenstaand adres. Eventueel kunnen we het je dan terugsturen.